حماية المشتري

نعد بأن نرد إليك مالك إذا لم يكن المنتج الذي استلمته موافقًا لوصفه، أو إذا لم يتم تسليم المنتج في غضون فترة حماية المشتري. يمكنك استرداد أموالك بعد انتهاء معالجة الدعوى بمدة 15 يومًا. هذا الضمان يضيف إلى حقوقك القانونية كمستهلك ولا يقيدها، بحسب ما تنص عليه جميع القوانين واللوائح الإلزامية السارية في دولة إقامتك.

تسوّق بثقة

ضمان استرداد المالالأحكام والشروطالأحكام والشروط

1. الاتصال بجهة البيع

اذهب إلى سجل الطلبات الخاص بك وحدد المنتج. ناقش مشكلتك مع جهة البيع وتعرف على الحلول الممكنة.

2. قدم طلب بالاسترداد

إذا لم تتمكن من التوصل إلى اتفاق ودي بعد التواصل مع البائع، فعليك ببساطة رفع دعوى من خلال فتح نزاع في غضون 15 يومًا بعد استلام طلبيتك أو نهاية فترة تأكيد استلام الطرد (كما هو وارد في تفاصيل الطلبية).

3. استرد مالك في 15 يومًا.

سيرد معظم جهات البيع مالك خلال 15يومًا، ومع ذلك، إذا لم يتم تسوية الأمر، يمكنك التواصل مع AliExpress من صفحة تفاصيل الطلب لتصعيد نزاعك.

نطاق الخدمة

يمكنك الاستمتاع بخدمة "الإرجاع المجاني" التي نوفرها خلال 15 يوم من تاريخ استلام المنتج.

سهل

• إرجاع المنتجات محليًا بكل بساطة: ١) احصل على كود أو ملصق الإرجاع، ٢) انتظر خدمة الاستلام من الباب إلى الباب، أو قم بتسليم الطرد الذي استلمته إلى نقطة الخدمة المخصصة لذلك و، ٣) أخيرًا، انتظر تأكيد المخزن المحلي على استلام الطرد المرتجع من جانبك.

سريع

• ستسترد أموالك بمجرد أن نتأكد من استلام الطرد الذي أرجعته بحالة تحقق شروط رد المال.

الحقوق القانونية للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي

يجب أن يلتزم البائع بالمتطلبات القانونية الأخرى ذات الصلة (الضمان والعائد وما إلى ذلك) التي قد تكون سارية بناءً على موقعك بوصفك المشتري. على سبيل المثال، في معظم بلدان الاتحاد الأوروبي، سيكون لديك شهادة توافق قانونية سارية لمدة عامين، وحق إرجاع لمدة 14 يومًا (يُرجى ملاحظة أنه في حالة الإرجاع، يجب أن يتحمل المشتري تكلفة إرجاع منتجات البائع).- قدمت طلبًا من خلال فتح نزاع.إرجاع رسوم الشحن

الحقوق القانونية

هل لا يزال لديك أسئلة؟ نحن هنا دائمًا لمساعدتك.